Cita:
Il mio C8 è affetto da un problema: il secondario a seconda della posizione che assume il tubo si scollima in maniera indecente; credo il problema stia nelle 3 vitine che sembrano sgranate.
Ho inviato il tubo in data 31 agosto 2010 ad Adriano Lolli.
Bene sono passati credo più di 7 mesi e continuano a tergiversare!
Avrò chiamato decine di volte e, quando non mettono il telefono fuori posto, mi dicono sempre: è quasi pronto, ci siamo.... addirittura un mese fa mi hanno assicurato che sarebbe partito prima del weekend.
Ovviamente nulla!
E' chiaro che potrà sembrare controproducente, ma per Voi è normale? altri hanno subito questi ritardi?
Grazie per le eventuali vostre risposte!
Emilio
Ciao, Emilio:
Ti hanno giustamente suggerito di andare pesante, e condivido tale orientamento.
Un simile modo di agire è poco serio, anche se è comune a parecchi commercianti nostrani.Non metto in dubbio che nel corso di una riparazione ci possano essere dei problemi;ma in tal caso si ha il sacrosanto dovere di dire la verità al cliente e non di prenderlo in giro.
Al tuo posto io farei una raccomandata con avviso di ricevimento con un atto di diffida a mettere a tua disposizione il tuo telescopio entro e non oltre venti giorni data, anche se non riparato (ovviamente in tal caso non gli competerà alcun compenso), minacciando in mancanza di rivolgersi ad un legale per i danni.
Ovviamente devi in tal caso essere in condizione di dimostrare la proprietà dell'oggetto o comunque di averglielo consegnato per riparazione (ricevute, fatture, etc).
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Scusa ma mi vien da ridere, quando penso ai miei clienti che per le DUE SETTIMANE necessarie alla riparazione di un elettroutensile mi piantano grane su grane... Tanti vorrebbero pure il mezzo sostitutivo (e che sono un concessionario?!?!?!).
