1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

Sono O.T., ma colgo l'occasione per salutare Nuccio. A presto rivederci nel nuovo showroom!

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“Ciò che non ha termine non ha figura alcuna” Leonardo da Vinci

Buongirono,
ho chiesto info al proprietario del ccd della Moravian.
Mi ha raccontato che ha avuto 2 problemi:
1 – Malfunzionamento dell’otturatore. Li è stato detto che probabilmente in fase di montaggio dei filtri potrebbe essere stato danneggiato. Ovviamente gli è stato sostituito in garanzia.
2 – Dopo la sostituzione dell’otturatore ha avuto problemi di condensa sul sensore. Questa volta pare che la camera nella quale dovrebbe operare il ccd non fosse ben sigillata. Anche qui gli è stato eseguito l’intervento in garanzia.
Spero di essere stato utile.
Ciao,
Andrea

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Pentax 75 SDHF
EQ6 + DA1
Meade LX200 10"
Canon 50D
Atik 4000M

Certo la tua informazione è sicuramente utile.
A parer mio dimostra una buona assistenza al cliente in caso di problemi che non fa mai male, soprattutto su prodotti con costi di questo tipo.


Grazie!

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Stefano
https://stefanocampani.wixsite.com/stefano

io quando ho contattato la moravian anche solo per avere informazioni, mi hanno sempre risposto nel giro di qualche ora.
Gli ho chieto 15 bias e 15 dark a -25 e me li hanno mandati nel giro di qualche giorno.

Atik non mi rispose...ho preso un camera moravian

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Ero link77
Vixen VISAC VC200L - TS APO65Q - Moravian G2-8300 FW - la Gemini G42 Oservatory + ....in my backyard observatory
Galleria: http://www.flickr.com/photos/25471229@N06/collections/
http://www.astrobin.com/users/agostinognasso/

Ecco! è importante un buon servizio clienti …… altrimenti si rischia di perderli come nel tuo caso!

Io ho avuto un'esperienza diversa con la Atik. Ho chiesto una modifica software del programma di controllo della camera.
E più in preciso la possibilità di settare una temperatura del raffreddamente da -20°C ad una temperatura più bassa perchè il soft. non lo consentiva. Mi ricordo che mi hanno risposto dopo 2/3 gg, e dopo 2/3 settimane hanno emesso un'upgrade. Bhe si una modifica di poco conto, ma l'hanno fatta ...

Ciao,
Andrea

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Pentax 75 SDHF
EQ6 + DA1
Meade LX200 10"
Canon 50D
Atik 4000M

Si, bisogna ammettere che sono stati alquanto gentili.
Un altro punto a loro favore!





Si probabilmente gli è costata poco, comunque almeno ti hanno risposto

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Stefano
https://stefanocampani.wixsite.com/stefano

sono un socio dell'associazione astrofili Bolognesi, ho acquistato di recente una moravian 8300 monocromatica con ruota portafiltri interna. Per rispondere ad alcune domande su questo CCD devo segnalare che in un primo momento dava problemi di blocco dell'otturatore; poi inviando in moravian il CCD hanno scoperto che vi era un bug nel driver di maxim dl5 che è stato immediatamente rifatto. Ora devo segnalare che la macchina CCD è perfetta è ho già effettuato diverse foto di cui allego m81-m82 sono state croppate per inserirle nel sito, ma sono in realtà una unica foto; l'assistenza l'ho avuta dalla deep universe sig. Riccardo che prontamente mi ha risolto tutti i problemi. Chi vuole sapere altri particolari, visto che ora conosco molto bene il modo d'uso può scrivere sul sito, sarò felice di rispondegli.