1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

Dunque: venerdì 16/7 notte mi si è rotto il cavo Dec dello SynScan.
Venerdì pomeriggio 16/7 contatto i due fornitori in oggetto e ottengo le seguenti risposte:
OSM: "glielo spediamo subito, mi fornisca l'indirizzo"
Auriga: "mah, non lo sò, comunque ci sono tre ipotesi: a) riparazione cavo, b) spedizione cavo nuovo inclusivo di motore Dec, c) spedizione del solo cavo nuovo; lunedì 19/7 le faccio sapere"

Giovedì 22/7: non mi arriva nulla per posta da OSM e non ricevo comunicazioni da Auriga. A mia nuovo contatto ottengo le seguenti risposte:
OSM: "Il fornitore Auriga non me lo ha ancora spedito" e penso tra me e me "ma come ? non avevate detto che lo avevate e lo spedivate subito???"
Auriga: "Uhhhh, mi son dimenticato.....mi scusi, ho comunque qui il cavo, mi dia il suo indirizzo e recapito telefonico che gli e lo spedisco subito"

Sabato 24/7: ancora non ho il cavo......

PS: OSM: Ottica San Marco

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Luca ~ Celestron C8 su EQM-35 + Hutech astro modded Canon 5D mkIII (Tamron 15-30/2.8 VC, Nikon AIS 50/1.8, Nikon AF 85/1.8, Canon 70-200/4 liscio, Canon 300/4 IS ) + PaintShop X7, PhotoShop CS2, Deep Sky Stacker, NoiseWare, GraXpert

diciamo piuttosto che i cavi dello skyscan fanno schifo..
l'ho cambiato tempo fa pure io.. e tecnosky mi ha anticipato il cavo da un suo kit, in attesa di Auriga!

Ah sì mi son dimenticato la risposta di Tecnosky, interpellata anche.
" dovrebbe contattare il venditore da cui l'ha comprata o direttamente Auriga"
Così mi han liquidato.

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Ma come ??? Ma Tecnosky non è sempre stato definito come un rivenditore fra i più disponibili, capace di andare a piedi fino a Bologna per un cliente in più ???
O forse ha risposto così perchè la merce è in garanzia e lui non può farci nulla ?

Paolo

bhe io mi sono rivolto a Tecnosky perche' l'avevo comprato li il kit.

Se l'hai comprato da Tecnosky devi dirglielo, dovrebbero poterci pensare loro. Piuttosto non ho capito che cavo si è rotto, non lo puoi riparare/sostituire? Se è solo un cavo dovrebbe essere possibile farlo.

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“Ciò che non ha termine non ha figura alcuna” Leonardo da Vinci

No, lo comprai da OSM il kit GOTO, ma non gliel'ho detto per vedere il tipo di loro risposta. il cavo è questo http://img695.imageshack.us/img695/7886/cablem.jpg e si è completamente dissaldato uno dei connettori.

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Sei rimasto contento della risposta di tecnosky? Non lo fai capire

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Mi sembra una risposta corretta: se io acquisto un prodotto difettoso presso OSM, perchè mai dovrei rimandarlo a Tecnosky per farlo riparare? Anche se il distributore del prodotto è il solito, è il negozio presso il quale lo si è acquistato che deve riprenderlo indietro per la riparazione.

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