1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

guarda, i problemi simili ci sono in tutti i settori bisogna avere fortuna .... un esempio che non ha a che fare con l'astronomia però riassume il sistema da 4 mondo in italia !...

ho comprato una stampante grande formato a2 e dopo anni di onorato servizio dava qualche problema di usura, contatto l'assistenza italiana per fare un preventivo, mi rispondono alla email dopo 12 gg ! preventivo 350\400 € ! dicendomi onestamente che non conviene, chiedo di poter comprare il ricambio.... rispondono scocciati che non vendono al privato riparano solamente !
incapperato faccio un ultimo tentativo, contatto l'assistenza in un altro stato europeo, spiego il problema il giorno dopo ricevo l'email che mi diceva o di spedire la stampante per la riparazione chiedo se vendono il ricambio, anche perchè avevo la stampante smontata sul tavolo, loro mi dicono che non c'è problema basta dirgli il codice esatto, mi forniscono via email i disegni esplosi in pdf della stampante e i codici chiedendomi il codice esatto dei ricambi, pagato circa 90 € spedizione compresa ! dall'email inviata in 5 giorni avevo il ragazzo del corriere che suonava alla porta di casa con il ricambio !

altro problema ho comprato un HD raid di rete dal costo non proprio basso, dopo 3 giorni è morto non funzionava piu, riporto al negoziante, lo prova, anche a lui non funziona, mi dice che bisogna andare in assistenza, contatta lui l'assistenza italiana dicendomi che mi fa un favore perchè sono cliente ! , gli lascio l'hd che lo spedisce per l'rma; dopo 15 gg ! mi manda un email il negoziante dicendomi che era arrivato l'hd sostitutivo, vado, lo prendo vado a casa apro il pacco..... l'hd era usato con evidenti segni d'uso, ritorno dal negoziante a chiedere spiegazioni.... il quale bel bello mi dice che è normale è un ricondizionato ma pari al nuovo, gli HD interni sono nuovi ed è funzionante al 100% !, l'assitenza funziona così fanno rotazione dei prodotti, cioè in pratica prendono i soldi buoni e...... ti mandano la roba vecchia !
sono andato avanti 6 mesi per avere il mio HD nuovo ! tra telefonate a distributore, importatore, call center, email, fax, raccomandate e per finire lettere dell'avvocato !
tra l'altro 6 mesi dopo l'hd costava quasi 100€ di meno !
altro che 3 mondo ! qui siamo nel 4 mondo !