1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

Scusa Massimo, ho fatto casini con il QUOTE

Come trovate il servizio assistenza fornito dalle ditte importatrici?

e va bene pero' dire cose del genere è pesante e bisognerebbe dire chi le ha scritte secondo me, se no meglio tacere....

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non basta sapere si deve anche applicare, non è abbastanza volere, si deve anche fare. (W. Goethe)
Quindi, non per il sapientone che pretende "applicare", non so bene cosa più delle chiacchiere, comunque......(Sergio)
Cassegrain coudè 450 mm f 15 OPS optics (1/16 pv - 1/43 rms sthrel 0,97) terminato.
SUINOX (r) 80/540 ed. - Acro 100/1300 "Old Style"
Acromatico folded 230 mm. f 18 in costruzione.
Dall Kirkham "Raptor" 277 mm. f 24,3 ostr. 18% in costruzione.

Ho riportato il testo preso da un'altro forum, firmato "pippo"...
Chiaro che questa è un'opinione e può essere condivisa o meno, infatti è questa la mia domanda, condividete o no?
Avete avuto esperienze positive o negative con il servizio di assistenza tali da giustificare/pregiudicare il sovrapprezzo?
(resta da chiarire il perchè un utente in Germania ha l'assistenza ad un prezzo minore rispetto all'Italia... )

In ogni caso sapere chi le ha scritte, secondo me, cambia poco...

Per quanto è dato sapere Pippo potresti essere te. Te hai postato qui e ciò che hai scritto è al limite della querela da parte delle ditte.
Pertanto te sei responsabile di ciò.
Inoltre prima di riportare dati più o meno corretti sarebbe bene controllare sempre se questi sono veri o meno.

P.S. Per il discorso che conta poco sapere chi le ha scritte ti sbagli perché la diffamazione è sempre dietro l'angolo

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Cieli sereni da Renzo


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Il titolo del topic non è un optional. Usiamolo bene!

Sorry, modifico subito il messaggio...

Che in america non conoscano auriga mi sembra un pò azzardato visto che è riportato come dealer per l'italia sul loro sito.

Inoltre

Assistenza ? Quelli non sanno neanche cosa significa ! Poi gratis !!Come
minimo le spese del pezzo te le devi pagare.

Se è in garanzia, e non ci sono state manomissioni o smontaggi dell'utente che la invalidino, il pezzo di ricambio non si paga. Si paga la spedizione con il corriere per chi non può andare di persona.

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Cerchiamo di vivere in modo tale che quando moriremo perfino il becchino sia triste.
Mark Twain

Scusandomi ancora per l'eccessiva foga vorrei riportare a titolo di esempio ed escolusivamente come metro di paragone un confronto con l'assistenza Canon: nel caso di problemi con qualsiasi macchina acquistata in EU mandano a spese loro il corriere, l'utente finale non paga 1€ per un oggetto che presenta problemi.
Anche perchè spedire un telescopio (assicurando ovviamente il trasporto) viene a costare una bella cifra, anche sui 100€ credo...

L'assistenza Canon è una cosa a sé.
Ne ho usufruito una volta e sono rimasto meravigliato.
Prova invece la Nikon, specie se non hai comprato in Italia dalla Nital (ai loro prezzi) e poi ne riparliamo.
La legge italiana prevede che il venditore debba dare due anni di garanza sul prodotto (o meglio la legge comunitaria che è stata fatta propria dal Parlamento italiano) ma le spese di trasporto sono sempre a carico dell'acquirente. Se il venditore o il produttore se le assume da un servizio in più ma non gli è richiesto dalla legge

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Cieli sereni da Renzo


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Ci sono molte case ad alti livelli L'esempio Canon-Nikon è perfettamente calzante che si fanno una lotta serrata a suon di servizi al cliente. Conosco molte persone che in campo fotografico scelgono Canon proprio per il servizio in garanzia.
prendiamo tutto come esempio e solo per fare 2 chiacchiere ma riflettiamo su queste ditte che monopolizzano costi e servizi.

Ci credete se vi dico che ad un mio collega, Canon ha cambiato il sensore (rotto per via di un'evidente caduta) su una macchina fotografica di più di 3 anni? Anche in quel caso non ha speso neppure le spese di spedizione...