1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

Nel dicembre del 2006 ho acquistato a 199€ il Meade ETX70AT, purtroppo il "robottino" ha smesso di funzionare alla fine di Febbraio 2007 dopo solo tre uscite
In pratica si accende la spia rossa dei motori ma l'Autostar non dà più segni di vita, dopo aver cambiato le pile e verificato che non fosse un contatto dello spinotto chiamo il numero verde Lidl per usufruire della garanzia, molto gentilmente prendono nota di tutti i dati e mi comunicano che passeranno la richiesta all'assistenza (Meade suppongo io) e che verrò ricontattato.
Dopo dieci giorni richiamo ed effettuo un solllecito... niente... allora comincio a chiamare tutti i giorni per una settimana di fila (siamo intorno a Pasqua) ... nulla.... silenzio..... comincio a innervosirmi provo anche a inoltrare una nuova richiesta di assistenza a nome di mia moglie, ma niente da fare, la risposta è sempre la stessa "abbiamo passato la richiesta all'assistenza, più che sollecitare non possiamo fare altro" mi passa il nervoso e mi sale l'ink..zzatura vado nel negozio Lidl di Firenze, parlo con un gentilissimo addetto e... sorpresa, ho restituito il tele e mi hanno reso i 199€ in contanti

Lidl batte Meade 1 a zero

WOW!

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Massimo Alessandria
Dobson 16" "self-tuned" - Paracorr, Meade UWA 24, Pentax XW 20, 14, 7, Zoom Nagler 3-6, Supermono TMB 6
Rete di Monitoraggio dell'Inquinamento Luminoso
Inquinamento Luminoso: astrofilo, hai fatto la tua parte?

Si, è usanza di Lidl rimborsare i clienti scontenti.
Credo che anche Ikea faccia lo stesso.
Questà è la "civiltà" dei paesi del Nord, dove il rapporto negoziante-cliente è un po' più curato che da noi...

Nel modulo che ha compilato c'erano due casistiche: "Difettoso" e "Scontento", nel mio caso era "Difettoso" ma a questo punto penso che se il tele funzionava ma avesse deluso le mie aspettative mi avrebbero rimborsato lo stesso (tra l'altro non avevo più nemmeno la scatola!).

Decisamente per essere un Discount tratta i suoi clienti molto meglio di tanti negozi "blasonati" meditate gente meditate...

Ovviamente i soldi sono confluiti nel fondo per l'acquisto del 12" che a questo punto è imminente!!!!!

complimenti alla serietà della LIDL!

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Binocolo Bresser 10x50
Meade ETX-70AT

Bé...ti è andata decisamente bene...

Non c'è un limite di tempo per il rimborso?

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Quod erat demostrandum...

- Rifrattore Konus 120/1000 - Rifrattore Bresser 70/700
- Binocolo 20x90
- Binocolo del menga 10x50

Non saprei, prova a parlare con qualcuno del negozio dove l'hai acquistato...