1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

condivido e comunque anche io ho avuto solo esperienze positive con il suddetto rivenditore sia con materiale nuovo che usato

Quoto l'ottimo servizio e di assistenza di Ottica San Marco.
Mai avuto da ridire.

Maurizio

concordo al 1000%. poi aggiungiamo la sfiga "corriere" (rara, ma capita)..
comunque mediamente i commercianti tengono poche scorte di magazzino e dei prodotti più venduti, poi ci sono anche problemi di approvigionamento per alcuni prodotti molto richiesti..se la domanda supera l'offerta..
alla fine bisogna anche tener presente che la roba deve partire dalla cina (o da altrove) e arrivare al fornitore che poi la rigira al venditore, nel caso in cui il venditore non sia anche l'importatore di quel prodotto. un bel po' di passaggi!

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Kapp(e)
birra, panozzo e astronomia

Io penso che l'effetto feedback sia importante, poi va da sè che a qualcuno va bene e a qualcuno male, ma scambiarsi impressioni su un servizio è sempre utile. Io ad es. mi sono trovato benissimo con loro, addirittura, avendo ordinato un oggetto senza chiederne prima la disponibilità a magazzino, mi dissero che avrei dovuto attendere più di un mese e su mia richiesta mi stornarono subito il pagamento che avevo effettuato.

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Non si vede bene che col cuore. L'essenziale è invisibile agli occhi.

Sarebbe auspicabile che quel che manca al negozio sia disponibile dall'importatore o ad una filiale europea della casa, perchè aspettare il container via nave dall'asia significa davvero tempi lunghi.
Nel dubbio prima di un ordine online faccio sempre la telefonata, o meglio una mail, per sapere la disponibilità della merce.

Anche secondo me questi messaggi lasciano il tempo che trovano anche perchè alle volte sono amici a farne le lodi per il solo scopo pubblicitario (non è questo il caso ma alle volte succede nei forum).
Io mi sono trovato male con loro per la mancanza di esperienza del loro tecnico su argomenti a quanto pare "troppo tecnici" (e così altri miei amici astrofili) e ora preferisco rivolgermi a ditte con maggiore esperienza ma in ogni caso non mi sembra corretto dire pro o contro senza che si possa verificare se quello che si dice è veramente successo in tal modo.

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Saluti,

Lorenzo

infatti. Spedire in un gg merce sullo scaffale non è un atto eroico ma è la normalità. Fare una e mail in un gg o in 2 ore non è un atto eroico ma è la normalità se l'azienda è MINIMAMENTE strutturata con una persona che legge la posta.

Il vero metro lo si ha quando si valuta effettivamente la frequenza di disponibilità a magazzino.
ciao

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non basta sapere si deve anche applicare, non è abbastanza volere, si deve anche fare. (W. Goethe)
Quindi, non per il sapientone che pretende "applicare", non so bene cosa più delle chiacchiere, comunque......(Sergio)
Cassegrain coudè 450 mm f 15 OPS optics (1/16 pv - 1/43 rms sthrel 0,97) terminato.
SUINOX (r) 80/540 ed. - Acro 100/1300 "Old Style"
Acromatico folded 230 mm. f 18 in costruzione.
Dall Kirkham "Raptor" 277 mm. f 24,3 ostr. 18% in costruzione.

I primi tempi che frequentavo questo forum, avevo proposto che si aprisse uno spazio apposito per queste segnalazioni; poi mi è stato spiegato che era una cosa un po' sul filo del rasoio; ho compreso il rischio e non ho più insistito.
Un certo passaparola sulle proprie esperienze, lo trovo comunque più che lecito e anche utile.
Certo, ci può sempre essere la segnalazione fatta in malafede o semplicemente l'incidente di percorso che può capitare anche nella migliore azienda (non tutte le ciambelle....), però alla lunga, con l'accumularsi di segnalazioni, ci si può fare un quadro abbastanza attendibile.

Soprattutto, dovrebbe essere un pungolo anche per i negozianti (che sicuramente ci leggono), a curare al meglio il loro servizio, perché sanno che ci sono tanti occhi a vigilare.

Perché tutti questi timori? Non è che si nasconde qualche negoziante dietro a queste titubanze?

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Stefano
Binocoli: Nexus 100; Vortex Vulture 10x50; Pentax Papilio 6,5x21
Telescopi: Dobson GSO 300 deluxe; WO Zenithstar 66SD

Credo che per la maggior parte gli utenti di questo forum siano estranei a stretti legami di affari con i rivenditori, a meno che non siano collaboratori di riviste del settore (dubito sempre molto delle recensioni sui periodici).
Altresi', non vedo la necessita' di elogiare in un forum quella, come gia' ricordato, che dovrebbe essere la norma.
Trovo invece utilissima (senza aprire una sezione apposita) la segnalazione individuale di gravi disguidi, maleducazione o peggio ancora truffe ai danni dell'acquirente.

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"In genere non sono per la violenza, ma Barbara D'Urso la creperei di mazzate!" (Mahatma Gandhi)

Sono d'accordo ma visto che su queste discussioni pubbliche molti rivenditori, tra i quali quello citato, ci leggono, io vorrei sollecitare una maggiore qualità degli imballaggi dei piccoli accessori.
Troppe volte mi è capitato di ritirare via internet degli oculari che erano stati messi in grandi scatole senza il minimo imballo, tipo pezzi di polistirolo, giornali e simili. Arrivavano sballottando in uno spazio enorme e qualcuno è arrivato seriamente danneggiato.