1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

Grandissimo planetario con bellissime funzioni se non fosse che se per caso dovete formattare il pc e avete bisogno del codice per rimettere la versione ...... nessuno MAI vi risponderà.
In parole povere avrete buttato ( HO BUTTATO) soldi e di queste affermazioni mi prendo tutte le mie RESPONSABILITA' in quanto posso documentare una email di richiesta di un mese fa ed una della settimana scorsa senza nessuna risposta.
In realtà ci sarebbe anche una terza email fatta dal rivenditore stesso che ancora non ha seguito.
Siamo alle solite l'assistenza post vendita in Italia lascia a desiderare ( il termine esatto sarebbe diverso) alla faccia degli americani o tedeschi che non fanno passare neanche 1 ora per darti tutte le spiegazioni del caso.

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Paolo Pinciaroli
http://www.paolopinciaroli.com
http://the-boot-blog.blogspot.com/
Sissignore!
tutti i vicini pensano che noi siamo strani.
e noi pensiamo lo stesso di loro.
e facciamo tutti centro

per favore, lebo, modifica il titolo evitando di utilizzare le maiuscole (cio' equivale ad urlare secondo la netiquette)

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qa'plà!
Radical chic certified

Modificato ma ci sarebbe altro che urlare quando succedono queste cose !!!!!!!!!!!!

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Paolo Pinciaroli
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Trovo molto strano tutto ciò. Ho avuto modo di formattare e reinstallare, e la procedura è semplice.

1) Disinstalli il programma rimanendo connesso ad internet
2) formatti reinstalli il tuo sistema operativo ed i tuoi programmi
3) reinstalli perseus e ti connetti online per la riregistrazione

Non hai bisogno insomma d'intervento umano.
Mi è capitato una volta di essermi dimenticato di disinstallare prima di formattare e siccome avevo già tutte le tre licenze attivate su 3 pc diversi non otevo più riregistrarlo. Ho quindi mandato una mail a Filippo Riccio ed insieme a lui abbiamo risolto il problema.

La mia esperienza finora è stata positiva.

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SkyMonsters http://www.skymonsters.net
Blog http://skymonsters.wordpress.com/
"Le anime pure e riflessive sono proprio quelle che amano di più il colore" (John Ruskin, Le pietre di Venezia)
C'è sempre, in ogni passione, qualcuno che riesce a fare meglio di te. Ma rinunciare a perseguirla solo perchè non si è il migliore significa ignorare il valore e la soddisfazione del cammino intrapreso.

Nel caso tu abbia esaurito le tre applicazioni possibili devi informare Perseus il quale deve darti un codice per rinstallare il tutto.
Comunque fosse alle email si risponde.

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Paolo Pinciaroli
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Ho avuto anche io un problema simile con Perseus e Ricci mi ha risposto nonché sistemato il tutto.

Sei antipatico proprio a tutti, Lebo.

Scherzi a parte, prova a chiamarlo. Sul sito c'è anche il numero di telefono.

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Strumentazione
Newton TS 6" - RC 8 GSO - MN 180/1000 Skywatcher - Zen schmidt camera 250 F/3
Simak 240/1310 Zen - Konus Vista arancione (acro 80/400) - SolarAlpha 120
Vixen NEXSXD - iOptron G70
Canon 450D - Magzero 9- QHY8L- Lodestar II - Moravian G3 6300

Anche un mio amico ebbe dei problemi: durante l'installazione della seconda licenza mi scappò un click su OK ma dovetti in seguito formattare. Contattammo quelli di Perseus che ci resettarano la licenza, ci volle circa una settimana.

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Simone Martina
(a.k.a. gaeeb)
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Anch'io ho avuto problemi con il PC fisso il cui hard disk era saltato, facendomi perdere la terza installazione, ma chiamai Ricci il quale mi risolse il problema in 5 minuti, azzerandomi l'installazione e permettendomi così di reinstallare il software sul PC fisso. Prova a chiamarlo vedrai che non avrà problemi a risolvere il tuo problema. Dovrei avere a casa ancora il numero del cellulare.

Ciao Adriano.

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de gustibus non est disputandum

Ma mi chiedo se veramente l'italiano medio è quello del "volemose bene sempre e comunque", non risponde alle email? E allora chiamiamolo al cellulare che importa. Non risponde al cellulare ma allora chiamiamolo a casa, eventualmente gli mandiamo una supplica da una amica in comune etc etc.
Ma che discorso devo ascoltare?
Sul sito c'è un indirizzo email e a quello voglio far riferimento, non devo e non voglio chiamare nessuno al telefono.
Mi dispiace ma proprio un atteggiamento " molle" da parte di chi dovrebbe usufruire di un servizio porta ad avere un post vendita in Italia che è quello che è.
Dimenticavo per Pilolli: il telefono sul sito non mi sembra ci sia, si vede che ce l'hai solo tu che gli stai simpatico.

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Paolo Pinciaroli
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Non per fare l'avvocato del diavolo, però mi viene sempre in mente quella scena di Fight Club del ristorante: http://www.youtube.com/watch?v=AMgw6aghq18
Questo per dire che il forum è sempre pubblico e che se mi lamento apertamente di qualche venditore magari quello nel piatto dove io devo mangiare...

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