1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

Ciao,

è da fine settembre che cerco di risolvere un problema alla EQ6, mi è servito più di un mese perchè la venissero a ritirare in garanzia, pare l'abbiano poi sistemata, ma doveva ritornare a casa oltre 2 settimane fa e non si è visto ancora niente.
Ho chiamato e ho scritto, ma i tempi sono sempre lunghi, vostre esperienze?

Grazie

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Marco

C9 Taka FS-102 Vixen FL70S
EQ-6 SkyScan Pro
ST-7XE 350D

esperienza con HEQ5 Skyscan,
portata indietro da Miotti.

Riavuta dopo 3 settimane... perche' IL tecnico auriga era ammalato... (cosi' mi dissero..)

io l'ho da aprile..e per ora ha sempre funzionato bene

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Osservo con:
Montatura: EQ6 Skyscan pro
Ottiche: Takahashi FSQ106 FL - Skywatcher Newton 200/1000 - Scopos Observer 62/520 (tele guida)
Sensori: QHY168C - Canon 40D CentralDS - Asi 120mm
Oculari: Hyp 13mm 8mm 3.5mm - Barlow 2x Televue - Televue Panoptic 22
https://www.flickr.com/photos/skiwalker ... 771152667/

Ciao,
purtroppo anche io sono incapppato in una montatura con problemi.
Una volta spedito il pezzo, ho contattato il tecnico per l'assistenza, e dopo alcuni giorni non ricevendo risposta mi sono rivolto al negoziante reclamando per la "non assistenza" ricevuta.Dopo alcuni giorni e dopo promesse di spedizione non mantenute,sono tornato dal negoziante, che suo malgrado per non fare una figuraccia mi consegnò una montatura nuova di zecca.

Sono stato fortunato,devo dire anche che il negozio il quale ti ha fornito la montatura dovrebbe cercare di fare pressione con il suo fonitore,e a sua volta cercare di ridurre i tempi di "fermo macchina".

Questo oltre a soddisfare il cliente,porterebbe ad una buona pubblicità da parte di noi astrofili nei loro confronti.

Io questa la chiamo "trasparenza commerciale"

Ciao e buona fortuna!

Gigi

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Osservo con:
EQ6 SKYSCAN
VIXEN SP
Meade SC 8”
Newton 150 F6
Rifrattore Elios 120/600
ED 80 Equinox
Meade ETX 70
Canon EOS 550D
Meade DSI

http://gianluigi-stargazer.blogspot.com/

Due mesi e mezzo - sic - via perché pareva un trattore dal tanto che vibrava. Tornata, pare un tosaerba. Visualmente nessun disturbo, foto non ne ho ancora fatte.

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I never go out unless I look like Joan Crawford, the movie star. If you want to see the girl next door, go next door.

Joan Crawford

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Ed 80, acro 80 f5 per guida con toucam su eq6, eos 600d; tal 100rs

Io volevo solo risolvessero il problema che a basse temperature (sotto zero) si muove a scatti. Essendo in garanzia ho chiesto l'assistenza, ma questa è penosa!

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Marco

C9 Taka FS-102 Vixen FL70S
EQ-6 SkyScan Pro
ST-7XE 350D

Fortunatamente non ho mai mandato niente in assistenza.
Eventuali problemi si sono verificati "dopo" la scadenza della garanzia o perché sono un .... (va bene ci siamo capiti).
Comunque ho sempre cercato di cavarmela visto che in ogni caso avrei dovuto pagare.
Solo una volta ho avuto un problema.
Motore in tilt dello Skysensor della mia EQ6. Andava per i cavoli suoi.
Due mesi prima della scadenza della garanzia.
Telefono alla ditta che me l'ha venduta (di cui non faccio nomi) e gli descrivo il problema.
Risposta: Non facciamo assistenza diretta e dovremo mandare la pulsantiera in Giappone. Ma la spesa sarà a acrico tuo. Se va bene sono due mesi di attesa.
Decido di controllare da me dove era il problema e mi accorgo che sostituendo uno spinotto riparte il tutto.
Dopo qualche mese, però, il motore muore, forse a causa dei problemi precedenti.
Richiamo la ditta e mi dice che 1 motore MT4 costa 350 euro ma, visto che sono un buon cliente, me lo procura a 300.
Non sono convinto.
Nel mentre che valuto se cambiare motorizzazione e passare all'FS2 telefono all'Auriga. Il motore ce l'hanno. Possono mandarlo a un negozio convenzionato a pochi km da casa mia. Costo 164 euro.
Logicamente ho preferito chiudere i rapporti con la ditta che mi aveva fornito EQ6, Skysensor, Vixen R200SS e altre amenità costose.

Ecco il mio rapporto con l'assistenza.

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Cieli sereni da Renzo


Prima di un acquisto parallelo, pensateci - link

Il titolo del topic non è un optional. Usiamolo bene!

io ricordo ben 2 motori dello skysensor 2000... gli MT2.

si e' rotto prima uno e poi l'altro...
costo 300'000 lire... azz

Procurati dal negozio di Milano che me li ha procurati in tempi accettabili.

Io penso di essere uno dei pochi fortunati: ho avuto un problema con lo skyscan (morto completamente; settembre di quest'anno), li ho contattati via e-mail e mi hanno subito risposto con un numero di autorizzazione per l'assistenza; spedito il pacco (solo l'elettronica) mi ritorna a casa dopo una settimana senza spese aggiuntive, riparato e perfettamente funzionante. Boh!
Marco

Bel post questo,

a Dicembre 2005 ho acquistato una Eq6. Da subito il motore in A/r si bloccava facendo un rumore di ferraglia e la montatura era utilizzabile solo per il visuale. Spedita all'Auriga tramite il rivenditore i primi di Agosto 2006,
restituita dopo pocho più di 2 settimane.

La montatura era stata revisionata completamente, ma il problema non era stato risolto.

Per farla breve due settimane fa mi hanno sostituito la montatura con un altra nuova.... sembra non aver problemi 'gravi', almeno spero.

Ciao

Ivan

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Ivan Mandelli
Gruppo M57
www.gruppom57.it