1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

Ciao a tutti,
ho dei problemi su un'acquisto fatto su questo sito... http://www.optical-systems.com
in pratica abbiamo acquistato 4 oculari il 19/12/2012 (erano tutti in stock) ma all'arrivo del pacco ci siamo trovati la "sorpresa" e invece dei 4 ordinati ci siamo trovati con 3 oculari. Mandato la mail per chiedere spiegazioni e per risposta ci hanno detto che l'oculare mancante sarebbe arrivato in seguito, altra mail per chiedere "quando" ci hanno risposto a metà marzo quindi altra mail per dire che la cosa non ci stava bene (visto che non ci hanno avvisato prima della spedizione) con l'IBAN per il riaccredito. Prima risposta hanno detto che l'IBAN non era correto e che mancava il BIC (o qualcosa del genere) mandato il tutto...sto ancora aspettando una risposta.

A questo punto mi sto inc......perchè hanno agito in modo disonesto. Secondo voi a chi mi devo rivolgere per riavere i miei soldi? Premetto che è la prima volta che mi capita una cosa del genere.

Grazie

Giovanni

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Dobson 24" RP Astro
Dobson 16" autocostruito
Dobson 12,5" work in progress
Oculari: OR japan 6mm - ES 6,7 e 8,8mm - Nagler 13mm e 17mm - TV 25mm - W.O. 33mm

Gruppo Astrofili Deep Sky

Eh, bòh! Bene o male se fosse in italia minacci un'azione della tutela consumatori, li denunci e qualcosa ottieni. All'estero non saprei.
E' da tanto che gli hai mandato il Bic?

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De kappellatis non disputandum est

Stelle già dal tramonto ci confondono il cielo a frotte, nubi meticolose nell'insegnarti la notte
Telescopi: Reginato Supermaser 20", CPC11, pentax 105 e 75.
Oculari: pentax xw, Nagler, Delos, takahashi tpl, zoom Svbony 3-8 e 8-20
Torretta binoculare maxbright 2 e televue binovue.

A giudicare dalle "condizioni generali" http://www.optical-systems.com/conditions.php imposte da questo negozio, francamente non saprei come aiutarti, personalmente un negozio che ha tali condizioni di vendita non lo toccherei nemmeno con i guantoni da box (cit. film Gostbuster), forse per trovare qualche appiglio, dovresti cercare in qualche forum dei consumatori, riguardo gli acquisti all'estero (nella CE).

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Il Cielo a domicilio
AstroMirasole

Newton: Barile 400/1830 mm; Obice 200/1650 mm; Bidoncino 114/1300 mm solarizzato. •• Rifrattori: Nano apo 80/480 mm; Milo acro 76/1400 mm; 60ino acro 60/700 mm. •• Catadiottrici: C8 xlt. •• Binocoli: Docter Aspectem 40x80 ED, William Optics 22x70 ED, Vixen Ultima 8x56, Nikon Action EX 16x50, Canon 10x30 IS II, Vortex Vanquish 8x26, Ibis Horus 5x25, Pentax Papilio 6,5x21, Orion 2x54.

Purtroppo l'acquisto l'ha fatto un mio amico e quindi è lui che gestisce la cosa, ma per darti l'idea della serietà hanno impiegato 8 giorni per rispondere che mancava il BIC...l'ultima mail un pò minacciosa l'ha mandata il 21/01/2013 e per adesso nessuna risposta.

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Finalmente dopo più di un mese e mezzo e tantissime mail, mi hanno restituito i soldi, tutto è bene ciò che finisce bene..ma sicuramente da questi non acquisterò più niente.

Ciao

Giovanni

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E' brutto dirlo ma a qualcosa è servito!

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