Mannaggia, devo spedire una Sbig alla...Sbig!!

alex_acca

Come forse saprete (http://forum.astrofili.org/viewtopic.php?f=3&t=39560) ho un pò di problemi con la mia ST7XME. Alla fine ho fatto, credo, tutte le prove che potevo. Così ho escluso:
disturbi elettromagnetici
problemi al pc
problemi alla cavetteria
problemi all'alimentatore
problemi di software
problemi di impostazioni/temperatura

Insomma, ormai non mi rimane che spedire la camera alla Sbig :cry:

A questo punto vi chiedo se qualcuno ha già spedito la sua camera negli USA: in particolare mi interessa sapere come avete risolto i problemi di dogana (se sono risolvibili...), quali sono grossomodo i "tempi di attesa" e se è possibile fare una previsione di spesa.

Grazie a tutti!

PS: vorrei ringraziare pubblicamente Ivaldo, che mi ha prestato uno dei suoi alimentatori per prova, dimostrandosi estremamente cortese, disponibile e solidale. Grazie!

PSS: prima di spedire: non è che conoscete qualcuno in Italia (o in Europa) che sappia mettere le mani su queste benedette macchine (al di fuori di ogni forma di garanzia, ovviamente)????

Grazie ancora, Ale

geppe

Ciao Ale
intanto mi dispiace per gli inconvenienti che hai riscontrato.
Io ho sempre fatto riferimento ad Auriga; ora mi sfugge il nome del tecnico, che è una brava persona, ma puoi chiamare in aziendae lo individuano subito.
Se per caso hai un prodotto importato non ufficialmente, beh, devi solo sperare che il sig. ..., mannaggia il nome, si prenda cura di te!
Cari saluti

Geppe

alex_acca

Grazie Geppe, ma credo che dovrò far da me: Auriga non mi ha neanche ripsosto, e Skypoint mi ha consigliato (con molto tatto...) di arrangiarmi...(do you know customer's care??)

Pilolli

Ma scusa, da chi l'hai comprata quella camera?
E' nuova o usata?

Io ho avuto un problema alla mia orion starshoot pro, l'ho rimandata a Orion senza fare le pratiche per l'esportazione temporanea (sono un delirio) e mi è tornata indietro senza pagare niente se non la spedizione (60 euro tra andata e ritorno).
La camera ha viaggiato assicurata.
Probabilmente ha saltato la dogana per puro caso.

alex_acca

Ciao Pilolli,
la camera l'ho comprata usata l'anno scorso, ma è del 2004.

Giuseppe Petralia

Io la mia ex st2000 l'ho dovuta spedire, l'ho fatto con UPS facendo una bolla doganale temporanea altrimenti dovevo pagare per spedirla le spese tipo che la dovevo comprare e per riaverla un altra volta la cifra di come se la dovessi comprare nuova, ma solo di spedizioni ho speso circa 440€ :evil:

poi come se non bastasse i SIGNORI della sbig e sottolineo i SIGNORI sbig mi hanno voluto vendere per forza una ruota cfw8 nuova non mettendo manco mano nella mia dicendo che non fosse sbig, mentre all'interno nella scheda elettronica è scritto chiaro cfw8, poi come l'ho aperta la ruota che non hanno voluto manco vedere aveva solo un filo staccato ed adesso cel'ho montata e funzionante, in conclusione non i sono trovato per niente bene con sbig anche se adesso ho una st10, ma quando potrò cambierò perchè non si meritano che le persone acquistino i loro prodotti, odio le truffe e chi le fà, e la sbig mel'ha fatta, e nella st2000 gli hanno cambiato per intero tutta la sceda elettronica (non la sola riparazione di un componente) e vabene vuoldire che è rinata ma a volermi vendere anche la ruota nuova dicendomi addirittura che la mia non è sbig perchè fuori non ha l'adesivo con la scritta della marca è ridicolo, prima di oggi ancora non gli avevo mai fatto cattiva pubblicità, ma se la meritano tutta e come,
ciao e spero che a te vada meglio, comunque tienimi aggiornato.
Giuseppe

L127

Luca

xchris

Proprio perche' so di essere sfigato io l'ho comprata in Germania.

Chiaramente arrivata, non era perfetta (avevo delle righe a 45°) e cosi' ho rimandato tutto in Germania senza problemi.

Parlando poi direttamente con SBIG, non volevano cambiarmi il sensore perche' per loro era nella norma. Il presidente SBIG, mi ha detto che ogni tanto capitano dei sensori diciamo, un po' piu' sfigatelli con queste righe a 45° che con i flat vanno via. (in realtà non vanno via alla perfezione).
Dopo essermi incazzato un po', visto che i miei €€€ non erano rigati, mi hanno cambiato il sensore interno.

Arrivata la camera, alcune brugole erano ancora MOLLI, e nella camera interna c'era parecchia umidità.

Anche per me questa e' l'ultima volta di SBIG

Carlo.Martinelli

Tutta un'altra cosa con le StarLight Terry Platt è di una cortesia infinita, disponibile a prove e test vari e non si fa problemi a verificare tutte le mie manie.

Ho dovuto comprarmi un cavetto più lungo pagandolo quasi 70 euro ... per una cavetto, ma si è reso disponibile a darmi i codci e dove reperire i pezzi se volevo saldarmeli. ma visto il casino delle micro saldature sui quei cavi, nonostante sia molto bravo ho preferito un caveto originale che fra le altre cose mi da smpre la garanzia cosa che non sarebbe avvenuta se me lo avessi costruito.
In ogni caso con la Starlight Express mi sono trovato bene, un po' meno con i corrieri ...mi spiace del tuo caso ma secondo me dovrebbe rispondere l'importatore. certo lo paghi ... e le cose son più lunghe, ma se fossi in te spedirei al volo e chiederei un preventivo di riparazione.

Saluti..

fulvio mete

Ciao:

Cita:

Io la mia ex st2000 l'ho dovuta spedire, l'ho fatto con UPS facendo una bolla doganale temporanea altrimenti dovevo pagare per spedirla le spese tipo che la dovevo comprare

Informati che lo spedizioniere (qualsiasi esso sia) faccia una regolare esportazione temporanea (puoi chiedere le modalità alla Agenzia delle Dogane competente) altrimenti rischi di pagare nuovamente IVA e spese doganali al rientro in Italia.

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