1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

Ciao a tutti,

vorrei condividere un’esperienza delirante avuta con il sito Buyee.jp, una sorta di ebay giapponese. È un sito di aste online e loro sono intermediari tra venditore e acquirente.
Bene, mi aggiudico un’asta per un Vixen 80M accessoriato di serie e corredato da montatura SP motorizzata. Al termine dell’asta pago il dovuto compreso il servizio e la spedizione interna (venditore-magazzino) ed attendo che il venditore spedisca l’oggetto al loro magazzino. Dopo due giorni ricevo la notifica che il pacco è arrivato e m’invita a scegliere la spedizione internazionale. Preso dall’entusiasmo scelgo la spedizione (più veloce), pago e va bene così. Dopo un’ora mi arriva una seconda notifica che mi dice che un secondo pacco è arrivato al loro magazzino…comincio a storcere un attimo il naso e provo a scrivergli per chiedere la possibilità di consolidamento dei due pacchi ma mi viene negata in quanto avevo già pagato la spedizione precedente. Va bene, mi dò il pizzico, pago una seconda spedizione e amen. Nel mentre in Giappone è orario di chiusura degli uffici. Il giorno seguente vado a controllare che tutto sia ok, controllo il tracking, scarico il .pdf delle fatture e mi accorgo che gli str…i hanno caricato su entrambe il costo dell’intero prodotto più le spese di servizio e spedizione interne. In sostanza alla consegna avrei dovuto (dovrei) pagare IVA e dazio inspiegabilmente raddoppiati.
Non finisce qui, “non contenti”, dopo 4 giorni da tutto ciò, mi arriva ancora una notifica da Buyee avvisandomi che un terzo pacco era giunto in magazzino e mi propone una unica opzione di spedizione pari a 26.000yen (circa 170€)! A quel punto non ci vedo più e chiamo Paypal spiegando la situazione e trasformando in reclamo le già rese controversie transazioni.
Oggi arriva FedEx con il primo pacco e, come immaginavo, chiede un pagamento triplo rispetto i calcoli per IVA e dazio, considerando che al netto delle spese di spedizione, il restante sarebbe dovuto essere almeno diviso per3. Ovviamente ho mandato indietro il pacco ed ora attendo Paypal.
Contemporaneamente ho avuto vari botta e risposta con il servizio clienti Buyee che secondo la loro policy non hanno reaponsabilità alcuna verso l’acquirente, che non sono tenuti a comunicarmi il numero di pacchi, che il venditore è libero di dividere la spedizione in quanti pacchi vuole e che se voglio informarmi circa questo numero devo richiedere a pagamento il loro servizio di foto che mi dimostra cosa c’è nel singolo pacco e lo stato dell’imballaggio.
Quindi, vediamo, se il venditore decide di inoltrare 200 pacchi uno al giorno perchè così gli dice la testa, io dovrei richiedere e pagare per 200 volte le foto per capire se c’è tutto(?).
L’unica domanda a cui non hanno dato una risposta è il perchè hanno replicato su tutte le fatture gli interi importi…ed io aspetto, perchè credo che questo sia l’elemento più discutibile non regolamentabile a loro piacimento.
Nel mentre il terzo pacco è sempre nel loro magazzino e non ho alcuna intenzione di pagare una terza spedizione con relativi dazi e IVA.
…voi cosa fareste?

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Daniele

https://www.flickr.com/photos/182162372@N05/

Non conosco il sito, Daniele, ma per quanto riguarda Paypal la vedo dura.
In effetti loro hanno spedito per cui su Paypal non possono certo accettare un reclamo in tal senso.
Anche se tu avessi accettato il primo pacco (pagando il tutto) e poi tu avessi detto che la spedizione era incompleta ci sono le email che testimoniano che eri a conoscenza di spedizione frazionata.
L'unica possibilità è "minacciarli" di pubblicizzare il disservizio su tutte le piattaforme possibili cercando così di ottenere un risultato.
Mi dispiace ma non vedo una soluzione felice.
Anni fa mi trovai in una situazione simile con il TSA 102
Un italiano me lo propose a prezzo basso salvo poi riceverlo difettato. Ovviamente scaricò la colpa sul venditore di Hong Kong il quale prima disse che non era difettoso ma poi gli toccò sostituirlo (anche perché scoprii che era un rivenditore abusivo che si appoggiava su un concessionario di Tokio).
Qui invece la situazione è diversa e, a mio avviso, più complessa.

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Cieli sereni da Renzo


Prima di un acquisto parallelo, pensateci - link

Il titolo del topic non è un optional. Usiamolo bene!

Ciao Renzo,
ricordo bene la tua disavventura con il TSA102.
Sono ben consapevole della mia situazione, sto prendendo tempo in attesa che arrivi anche il secondo pacco e scoprire anche per esso l’ammontare di IVA e dazio. Dopodichè attendo il responso di Paypal a cui girerò le fatture che a questo punto, incrociando i totali con le effettive transazioni avvenute, potrebbe (e dovrebbe) capire e magari appoggiare la motivazione per cui io non abbia accettato le consegne.

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Daniele

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Daniele mi spiace per l'accaduto!
Premetto che non ho pratica con questo tipo d'acquisto, ma se respingi il pacco cosa fai scrivere?
Una sorta di 'respinto perché non conforme' ( ad esempio, sempre che sia necessaria una motivazione ).

Aggiornamento:

Buyee si offre di rimborsare l’extra di spese doganali dovuto all’errore di fatturazione ma la puzza che sento è quella che alla fine si accollerebbero eventualmente solo il famoso (circa) 4% e questo per me non andrebbe bene.
Per il momento Paypal ha chiuso a mio favore una delle transazioni (le spese di spedizione di uno dei pacchi) e questo è già un indizio.
La motivazione per cui il pacco tornerá indietro riguarda proprio il loro errore di fatturazione.

Condivido di seguito la conversazione che sto avendo via mail.

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Daniele

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Ottimo risultato.

Purtroppo ti ho consigliato io buyee e mi dispiace proprio tanto dell'accaduto.

Ti chiedo una cosa: sull'inserzione c'era scritto con quanti pacchi sarebbe stata spedita la merce?

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De kappellatis non disputandum est

Stelle già dal tramonto ci confondono il cielo a frotte, nubi meticolose nell'insegnarti la notte
Telescopi: Reginato Supermaser 20", CPC11, pentax 75edhf su ms3.
Oculari: pentax xw, Nagler, Delos takahashi tpl 25, 18, 12.5, 9, zoom Svbony 3-8 e 8-20
Torretta binoculare maxbright 2 e televue binovue.

Nel reclamo a paypal continua a battere sull'errore di fatturazione anche per gli altri invii, come hai avuto modo di verificare è uno dei motivi per cui possono accogliere il reclamo, a me capitò una cosa del genere, quando un venditore sbaglio ad indicare nella bolla la tipologia di merce e il solito pazzoide della dogana di lonate pozzolo applicò dei dazzi "ad cazzum" e mi accolsero il reclamo.

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Il Cielo a domicilio
AstroMirasole

Newton: Barile 400/1830 mm; Obice 200/1650 mm; Bidoncino 114/1300 mm solarizzato. •• Rifrattori: Nano apo 80/480 mm; Milo acro 76/1400 mm; 60ino acro 60/700 mm. •• Catadiottrici: C8 xlt. •• Binocoli: Docter Aspectem 40x80 ED, William Optics 22x70 ED, Vixen Ultima 8x56, Nikon Action EX 16x50, Canon 10x30 IS II, Vortex Vanquish 8x26, Ibis Horus 5x25, Pentax Papilio 6,5x21, Orion 2x54.

Vincenzo tu non hai alcuna colpa, se non avessero fatto l’errore sia di fatturazione che disinformazione sarebbe andato tutto liscio.
Nell’annuncio, spulciato in lungo ed in largo cliccando tutto il cliccabile e traducendo ogni parola, non vi era alcuna menzione del numero di pacchi. Tant’è che alla mia contestazione mi hanno risposto con il link per il servizio a pagamento di foto e non dicendomi “c’era scritto”.

@Angelo si, è quella la motivazione a cui faccio riferimento perchè è l’unico elemento a mio favore.

Resto allibito dalla gestione del sito e dei movimenti, sarebbe stato tutto molto semplice, come ho scritto loro, se mi avessero proposto la spedizione e relativo consolidamento solo quando il prodotto sarebbe arrivato completo al magazzino.
La mia colpa è stata solo l’inesperienza e l’entusiasmo di procedere immediatamente a scegliere e pagare la spedizione. Se avessi aspettato 5-6 giorni magari le cose sarebbero andate diversamente…ma vai a pensare?!

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Daniele

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Ciao Daniele,
non ho voglia dispensare di colpe buyee, però se nell'inserzione yahoo ( in pratica è il nostro ebay) del venditore giapponese non c'era l'indicazione dei 3 pacchi, anche loro in questo senso non ne potevano sapere niente. Poi è vero che hanno sbagliato a indicare la fattura su ogni spedizione facendoti pagare dazi e iva 3 volte.

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Che dire, sicuramente non è impugnabile da parte mia perchè hanno il loro regolamento in tal senso.
Quello che “contesto” è la gestione del servizio perchè se tu Buyee ti poni come intermediario e ti fai pagare per questo, a mio parere dovresti assicurarti che le operazioni vadano a buon fine bilateralmente.
Nel momento in cui comunichi al venditore l’esito dell’asta, non ti costa niente chiedere a quest’ultimo i dati della spedizione verso il tuo magazzino e trasmetterli all’acquirente, cosí che possa meglio organizzarsi per il seguito. Alla fine le operazioni non cambierebbero.

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Daniele

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