1° Forum di Astronomia Amatoriale Italiano

Ciao, ho di recente installato Maxim dl 5 sul mio pc per fare delle prove con il CCD dell'osservatorio; la prima volta che l'ho usato nessun problema, comandava la camera e mi ha permesso di fare tutte le prove che mi servivano, dopo basta, ha smesso di funzionare.
Ogni volta che lo apro mi chiede di inserire la licenza, lo faccio e si apre, vado nel camera control e non ha più in memoria i vecchi settaggi, vado allora nel camera setup ma non posso fare nulla in quanto è tutto bloccato e non da possibilità di scegliere il modello della camera.
Cosa posso fare? Le ho provate di tutte, anche a reistallare tutto ma non funziona...

Considerato quello che costa, dovrebbero essere i produttori a darti una mano!

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{andreaconsole.altervista.org}¦ Ballscope 300/1500 DIY "John Holmes"

Vero, ma bisogna dire che come assistenza non è molto pratica, da quanto ho capito è solo attraverso il forum...

Quindi piu' o meno come qui? Pero' dall'altra parte magari risponde qualcuno davvero competente in materia

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{andreaconsole.altervista.org}¦ Ballscope 300/1500 DIY "John Holmes"

Ho mandato ora la richiesta per il supporto tecnico, detto ciò magari qualcuno qua ha avuto il mio stesso problema e poteva aiutarmi.

Di solito sono molto veloci a risolvere le problematiche con gli utenti "licenziati".
Possedendo una licenza versione 6.14 ti posso assicurare che nel giro di 24/48h ottieni sicuramente una risposta.
Ti consiglio quindi solo di aspettare e riceverai da loro una risposta

Saluti
Oscar

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Montatura SW EQ6 e 1000HPS e 2000HPSII
RC Truss GSO 10" F8 ridotto a F6
Takahashi FSQ106
G3-16200 Moravian - Filtri LRGB (Astrodon) - Ha - SII - OIII (Baader)
G2-4000 Moravian - Filtri LRGB - Ha - OII (Astrodon)

Quello che farei io è una reinstallazione completa. Prima rimuovi il software, poi cancella la cartella MaxIm dalla tua cartella "documenti". A questo punto lancia nuovamente l'installer in modalità amministratore e vedi se risolvi. Per curiosità che versione hai? Dall'icona capisco solo che non è la 6.

La richiesta di assistenza non è ancora stata accettata ma ho risolto seguendo il procedimento consigliato da Ivaldo, io prima disinstallavo il programma ma non cancellavo la cartella e quindi lui con la nuova installazione andava a recuperare i vecchi file che probabilmente si erano danneggiati, ora invece funziona tutto alla perfezione.
Grazie per l'aiuto