Telescopi e manuali

maino

grazie Angelo,
leggendo il codice al consumo che mi hai gentilmente postato, trovo che l'articolo che obbliga il costruttore o distributore ad inserire il manuale di istruzioni sia l'articolo 6 "Contenuto minimo delle informazioni" e specificatamente la lettera f.
Sei d'accordo ?

Angelo Cutolo

Si, questo parte di altri articoli, ricordo di aver letto di una sentenza dove il giudice a ritenuto illecito far decadere la garanzia per uso improprio, perché nelle istruzioni non vi era indicato tale informazione.

maino

Allora, voglio esporre il mio caso.
Ho recentemente acquistato presso un famoso negozio online, un piccolo apo della Telescope Service, che mi è arrivato senza il famoso manuale uso e manutenzione (diciamo senza nessuna documentazione (neanche un foglietto per dire che è pericoloso guardarci dentro puntando il sole ...).
Ho chiesto al negozio se potevo averlo, ma dopo un paio di giorni mi ha risposto inoltrandomi l'email del costruttore (e quindi di TS) che diceva che il manuale non è necessario.
Ho chiesto al negozio di fare le verifiche del caso, io intanto chiederò informazioni alle associazioni di categoria (dei consumatori).
Volevo chiedere un vostro parere : vi è mai capitata una situazione del genere? E' vero quello che afferma Telescope Service, e cioè che loro il manuale non lo fanno perché non necessario? Avete mai acquistato prodotti da TS ?
Cosa mi consigliate di fare ?
grazie a tutti

Angelo Cutolo

Ti han detto una fesseria, non decidono loro dove è necessario o meno un manuale, lo decide la normativa in merito.
Qualsiasi elemento che necessiti di montaggio (che sia un telescopio o la sorpresina dell'ovetto kinder) deve avere le istruzioni di montaggio ed uso.

skyni

Ciao Angelo,cristiano c e maino!

Mi aggiungo alla vostra discussione riguardante “le info allegate a possibili acquisti”e il dovere da parte del costruttore o distributore/ venditore (a livello europeo almeno) di informare dettagliatamente l’acquirente in merito al corretto uso e manutenzione dei prod.venduti e distribuiti all’estero.
Mi è successo esattamente questo stamattina:
nulla da dire sulla spedizione ,ho ordinato l’ Hyperion zoom 36h fa’e mi e’già arrivato dalla Germania(MITICOOO!!!).Però aperta la scatola, tutto in ordine, ma …solo descrizioni in tedesco. :wtf:

Si sa se la norm. in merito all’ info.sui prodotti venduti a livello europeo differisce da quella italiana?
E si sa se in Germania non sono tenuti ad allegare (x l’estero almeno)informazioni in piu’ lingue(non dico in italiano che sarebbe dovuto,ma almeno in inglese)riguardanti l’uso e manutenzione degli strumenti ed accessori venduti?
Vi saluto. :wave:

N.B. In inglese ho trovato solamente l’elenco dei pezzi con rispettivo Cod.#,stampati in maniera precisa (come e’ solito fare Baader per i suoi prodotti) sulla scatola che conteneva l’oculare e di una copia del”recesso di contratto x l’acquirente”.
Tutto proveniente da TS naturalmente.

P.S.
Cristiano:….Io ne ho viste cose che voi umani non potreste immaginarvi
Navi da combattimento in fiamme al largo dei bastioni di Orione
E………………………………..balenare nel buio alle porte di Tannhauser
E tutti quei momenti andranno perduti nel tempo
come lacrime nella pioggia……………………..
E’ tempo di morire……………………(Blade Runner :best movie ever!!! )

Angelo Cutolo

Si è previsto all'art. 104 del codice del consumo, il consumatore deve essere adeguatamente informato sull'uso ed i potenziali rischi e pericoli del prodotto ed el suo eventuale uso improprio, nella fattispecie un'informazione adeguata implica che tale informativa (aka, il manuale d'istruzioni e le avvertenze) devono essere necessariamente (anche) nella lingua del paese dove viene venduto il bene.
Ripeto non è necessario che vi sia allegato il "cartaceo" con il prodotto, ma che almeno sulla confezione sia indicato dove reperire tale documentazione, quindi nello specifico TS e/o TS Italia DEVONO avere almeno sul loro sito in libera consultazione tale documentazione in lingua italiana (o multilingue, comprendente la nostra) per ogni prodotto che necessiti di tale documentazione.

In caso di non ottemperanza si può recedere dal contratto senza penali, oppure in caso di problemi col bene, il venditore/distributore/produttore non può invalidare la garanzia adducendo come giustificazione l'uso improprio di detto bene, poiché su questo non vi è stata adeguata informativa.

Renato C

Io veramente non ho capito cosa ci sia da capire in un oculare o in uno zoom. Si mette nel telescopio e si osserva...o no?

fabio_bocci

Purtroppo è un costume comune, se si comprano parti staccate non c'è in genere alcun manuale, mentre c'è se si acquista un telescopio completo. Anche perchè le stesse case madri non forniscono nulla assieme alle parti staccate, a meno che queste non siano degli accessori particolari che si acquistano in un secondo tempo. Ad esempio quando acquistai il mio Meade 10" ACF OTA, assieme al tubo non c'era... un tubo! :mrgreen:

skyni

Ciao Renato !

Si La mia può sembrare una domanda banale nello specifico della semplicità di un oculare e del suo utilizzo(a prescindere dalla complessità ottica e meccanica dello strumento ). Qui però stiamo parlando di un diritto e cioè quello dell’informazione ,che è dovuta a di tutti i cittadini per legge e di un dovere per chi produce e vende ed ha un profitto in denaro(dei cittadini che acquistano in questo caso).
Ti saluto :wave:

P.S. Grazie per il consiglio nell’altro post sull’acquisto dello zoom.
Questa sera lo provo. Speriamo che non si sia rotto niente. :facepalm:

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