Sezione nuova.

Ettore Guido

X i Moderatori.
Perchè non si crea una nuova sezione chiamata " venditori e problematiche"?
In questa maniera potremmo sapere a quali affidarci per evitare fregature.
Non credete sia utile?

kappotto

Onestamente non mi sembra una grande idea. Potrebbe dare mooolto fastidio ai negozianti.

Secondo me è meglio chiedere di volta in volta.

Senza rancore,

cieli sereni.

Ettore Guido

kappotto ha scritto:

Onestamente non mi sembra una grande idea. Potrebbe dare mooolto fastidio ai negozianti.

Secondo me è meglio chiedere di volta in volta.

Senza rancore,

cieli sereni.

Scusa, ma perchè fastidio, se loro lavorano bene, hanno solo da guadagnarci.
Correggimi se sbaglio?
Poi il Decreto Legislativo 206/2005, Pubblicità comparativa ed ingannevole, serve proprioa questo; non è diffamazione.

Renzo

Ettore. La tua proposta, come tutte le altre, verrà valutata oggettivamente dallo staff cercando di valutare la sua fattibilità e implicazioni.
Mi conosci e non mi sono mai tirato indietro nella battaglie contro "certi rivenditori".
Però, onestamente, (e questo è il mio pensiero da astrofilo e non da moderatore) la tua proposta è molto rischiosa.
Se un utente acquista un oggetto sbagliando anche se in buona fede (se leggi tanti messaggi vedi come questo spesso accada) e si rivolge al negoziante dicendo che quell'oggetto da lui acquistato non va bene perché non fa ciò che uno sperava (per esempio un filtro skyglow comprato per vedere la Testa di Cavallo dal centro di Milano), cosa pensi che farà il negoziante? Ha tutto il diritto di dirgli che l'oggetto è buono, fa ciò che deve fare e niente di più e se il cliente è uno che non sa cosa vuole perchè non gli ha detto perché lo voleva non ci può fare niente. Ma gari la scatola è anche manomessa.
Il cliente viene sul forum e dice che il negoziante xxxx gli ha venduto un oggetto per vedere certe cose e non gli ha detto la verità.
Si tratta di pubblicità comparativa o no?
Per me no.
Personalmente non mi posso far carico di tutte le beghe che, anche se indirettamente verrebbero al forum.
Comunque ti confermo che ogni proposta, quindi anche la tua, verrà serenamente e attentamente valutata, magari non appena passato questo momento di emergenza sul forum

perseo

Io sono daccordo sulla nuova sezione... può essere utile anche per chi, come me, a volte non sa a quale rivenditore rivolgersi per un particolare oggetto (alcuni non hanno filtri, altri non hanno barilotti, altri trattano solo Celestron... è solo un esempio)

Mi sembra una buona idea, da non confondere con la sezione "Annunci", dove comunicare i propri acquisti con le proprie impressioni e/o consigli per gli altri.

perseo

Renzo_Del_Rosso ha scritto:

Se un utente acquista un oggetto sbagliando anche se in buona fede (se leggi tanti messaggi vedi come questo spesso accada) e si rivolge al negoziante dicendo che quell'oggetto da lui acquistato non va bene perché non fa ciò che uno sperava (per esempio un filtro skyglow comprato per vedere la Testa di Cavallo dal centro di Milano)

Bhe ovviamente ci dovranno essere dei parametri da rispettare; del tipo:
la cordialità
la velocità di risposta e/o contatto
i tempi di attesa
se i tempi di lunga attesa vengono notificati oppure no
consigli del rivenditore
i tempi di spedizione
i tipi di pagamenti (se hanno problemi e/o richieste particolari)

Naturalmente sono da bandire ogni tipo di commento strettamente personale dovuto a propria incuria o, come sottolinea Renzo, a propria "inesperienza".

Faccio un esempi:
Ho comprato 3 settimane fa il mio primo telescopio; potrei scrivere:

Bresser Messier N-130
Presso Ottica San Marco
Cordialità: massima e professionale!
tempi di contatto: quasi immediati (1 giorno lavorativo)
tempi di attesa: mi hanno comunicato che lo SpaceProbe (che volevo inizialmente) arrivava a fine ottobre
consigli del rivenditore: in mancanza dello SpaceProbe mi hanno segnalato alti strumenti e io ho scelto il 130 Bresser
Tempi di spedizione: veloci (pagato mercoledì e ricevuto lunedì: 2 gg lavorativi)
pagamento: bonifico senza problemi

Ovviamente non specificherò commenti personali del tipo: gli scatoli me li aspettavo più piccoli :shock:

PS: si potrebbe aggiungere anche lo spedizioniere

Ettore Guido

Perfetto Perseo è così che si deve fare.
Piccola battuta 6 Per..seo?

Franco Sgueglia

Ciao Ettore ,

vorrei ricordare a tutti che una sezione di questo tipo era stata gia creata , si chiamava "SPAZIO al MERCATO" , dove per mercato ci si riferiva naturalmente al mondo dei distributori e rivenditore di materiale astronomico.

La sezione era nata con l'intento di realizzare una sorta di filo diretto tra la comunità degli acquirenti e quella dei venditori . Da un lato , naturalmente ,
il venditore poteva rendere pubbliche offerte , news , notizie tecniche , ma anche dare supporto
generalizzato . L'untente , dal canto suo , poteva sottoporre le sue problematiche e richieste cosi che le soluzioni potevano essere condivisibili da chi ne aveva di simili.

Non esiste nessuno strumento per controllare il livello di maturità delle persone , mi dispiace dirlo ma e' cosi , sia da una parte che dall'altra .

Il venditore e' interessato solo a vendere ; anche io sono stato venditore ( non di materiale astronomico) e reputo che iniziative come queste orientate al mercato siano di supporto alla vendita , ma evidentemente la valutazione fatta dalla controparte e' di natura diversa , valutate spreco di tempo .

C'e' anche da dire che in un "calderone" simile , basterebbe una sola mela marcia a far vacillare
la professionalità di chi , al contrario , opera
con indiscussa competenza e buona fede.

Sono tanti i motivi per i quali , quindi , questa sezione e' stata chiusa . Non voleva essere recipiente unicamente di proposte commerciali , tuttaltro .

Ritengo che le diatribe debbano restare private ed essere risolte in maniera privata . Possono essere tante le cause che portano un cliente ad essere arrabiato con il proprio fornitore e non trovo giusto , per quanto ci sia passato anche io , che altri si possano fare una idea sbagliata sulla base di una di una vicenda raccontata uno stato d'animo naturalmente alterato .

Diverso e', invece , riportare di eventuali truffe o cose assimilabili . Ma giudicare il servizio e la competenza di un fornitore e' troppo soggettivo perche' possa essere messo in piazza .

perseo

Ok capo, ricevuto!

Ettore...come non detto...

Ettore Guido

Franco, ho saputo che anche tu hai avuto problemi!
Poi se le diatribe devono essere eseguite solo privatamente, mi dici come si fa ad evitare che quel venditore faccia quello che vuole in barba alle leggi, ma soprattutto all'insaputa del grande pubblico?
Io, prima di rendere pubblico quello che è successo ho passato 1 anno, e dico 1 anno a mandare email al mio venditore; solo dopo che lui ha fatto orecchie da marcante ho deciso di rendere pubblica la faccenda.
Ricorda: aquistato in Giugno 2005, mandate email fino a maggio 2006, poi il 21 giugno 2006 mi sono rotto le OO cominciando a scrivere.
E ti dirò di più!
Questa è una email che ho inviato oggi alle ore 06:27 :
"Gino, aspettavo la chiamata ieri, come da accordi telefonici intercorsi in data 10 ottobre 2006, forse ti sei dimenticato, ma avevamo fatto un accordo:
io non postavo fino a ieri 11/10/06, in cambio mi avresti chiamato per informarmi quando mi consegnavi il telescopio.
A me hanno insegnato che un Uomo conta come la sua Parola; chiamami.
Ettore"
Ancora adesso nessuna e-mail, nessun fax, nessuna telefonata.
Tu cosa avresti fatto di più o di meno?
Con Simpatia
Ettore

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